Επιστροφές- Ακυρώσεις
Επιστροφές – Ακυρώσεις
Εάν επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας θα επικοινωνήσετε με τον/την Υπεύθυνο ηλεκτρονικού καταστήματος στο τηλέφωνο 2107560230 ή θα στείλετε email στο [email protected] για την ακύρωσή της. Σε περίπτωση που έχουν ήδη αποσταλεί τα προϊόντα, θα πρέπει να μην αποδεχθείτε την παραλαβή αυτών, έτσι ώστε να επιστραφούν στην εταιρεία.
Εάν διαπιστώσετε ότι το προϊόν δεν είναι αυτό που επιθυμείτε η εταιρεία μας, σας δίνει την δυνατότητα να το επιστρέψετε σε διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία αποστολής του και μόνο στην περίπτωση που είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση. Σε περίπτωση χρήσης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής του συσκευασίας, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή. Αν η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα αποστολής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, η TΑΜΕΙΑΚΗ Ε.Π.Ε. έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα.
Σε περίπτωση όπου έχετε αγοράσει φορολογική ταμειακή μηχανή, φορολογικό μηχανισμό τύπου Α & Β (ΕΑΦΔΣΣ) η (ΑΔΗΜΕ) φορολογικό μηχανισμό, επιστροφές σε αυτά τα προϊόντα δεν γίνονται, διότι πρόκειται για φορολογικά στοιχειά όπου αφορούν την εταιρία σας και δεν ακυρώνονται σε καμιά περίπτωση.
Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις τα έξοδα πληρωμής (αντικαταβολή, ταχυμεταφορά και τραπεζικά έξοδα εμβασμάτων) επιβαρύνουν τον πελάτη.
Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη με το ποσό των 4€ χρησιμοποιώντας αποκλειστικά τη speedex ή τα ΕΛΤΑ courier δηλώνοντας “χρέωση παραλήπτη”.
Το ποσό δεν καταβάλλεται στον courier, αλλά προστίθεται στην επόμενη αγορά.
Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο διαχείρισης του ηλεκτρονικού καταστήματος. Στην συνέχεια έχετε τη δυνατότητα:
- Να πραγματοποιήσετε την αλλαγή στο ιδιόκτητο καταστήματα ΤΑΜΕΙΑΚΗ Ε.Π.Ε. σε ώρες καταστήματος λειτουργίας της επιχείρισης .
- Να πραγματοποιήσετε αλλαγή του προϊόντος μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Αφού επικοινωνήσετε μαζί μας, πραγματοποιήστε την νέα παραγγελία σας τοποθετώντας ως τρόπο πληρωμής «Επιστροφή» και την προσθήκη της λέξης «ΑΛΛΑΓΗ» στα σχόλια. Στην συνέχεια μας αποστέλλετε το δέμα με το προϊόν σε καινούργια κατάσταση και την απόδειξη αγοράς.
Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις τα έξοδα πληρωμής (αντικαταβολή, ταχυμεταφορά και τραπεζικά έξοδα εμβασμάτων) επιβαρύνουν τον πελάτη.
Λανθασμένες αποστολές
Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε δε συμπίπτει με το προϊόν της παραγγελίας σας, θα πρέπει να καταχωρήσετε ένα Αίτημα Επιστροφής μέσω email στο [email protected] που ακολουθεί εντός 3 ημερών από την παραλαβή και να πραγματοποιήσετε την αποστολή του προϊόντος εντός 3 ημερών από την ημερομηνία έγκρισης του Αιτήματος.
Στην περίπτωση αυτή δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση του πελάτη για την αντικατάσταση.
Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό σε διάστημα 6 μηνών από την πώλησή του, αναλαμβάνουμε την επιδιόρθωση ή ακόμα και την αντικατάστασή του με νέο (στην περίπτωση που δεν επιδέχεται επιδιόρθωση), χωρίς οποιαδήποτε επιβάρυνσή σας.
Θα πρέπει να καταχωρήσετε ένα Αίτημα Επιστροφής μέσω email στο [email protected] , έτσι ώστε να λάβετε οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής/ αντικατάστασης/ αποζημίωσης.
Εάν κριθεί αναγκαία η αντικατάσταση και δεν υπάρχει διαθεσιμότητα, έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε ανάμεσα στην αντικατάσταση από κάποιο άλλο, ισάξιο προϊόν της επιλογής σας, ή την επιστροφή ολόκληρης ή μέρους της αξίας του σε χρήματα. Το ποσό επιστροφής χρημάτων στην περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί υπολογίζεται στην αρχική αξία, μειωμένη κατά 10% για κάθε μήνα που έχει μεσολαβήσει από την αρχική πώληση.
Επιστροφή Χρημάτων / Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Εάν για οποιοδήποτε άλλο λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και δε σας ενδιαφέρει η αντικατάστασή του με κάποιο άλλο, θα πρέπει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής να καταχωρήσετε ένα Αίτημα στη φόρμα Επιστροφής που θα βρείτε παρακάτω, και να πραγματοποιήσετε την αποστολή του προϊόντος εντός 3 ημερών από την έγκριση του Αιτήματος. Αφού πραγματοποιηθεί η επιστροφή και διαπιστωθεί πως το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, θα σας γίνει επιστροφή του συνόλου των χρημάτων που πληρώσατε. Εάν η πληρωμή έχει γίνει με τη μέθοδο της αντικαταβολής, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω εμβάσματος σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε. Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να γίνει μόνο Online.
Τα προϊόντα και η συσκευασία θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και να συνοδεύονται από όλα τα συνοδευτικά έγγραφα: Απόδειξη Λιανικής ή τιμολόγιο και όλα τα συνοδευτικά, όπως ετικέτες κλπ. Επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία ακύρωσης της παραγγελίας
Όροι & Προϋποθέσεις
|
|||||
|
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την τεχνική υποστήριξη της Ταμειακής On Line;
“ Μέσω Viber στο 6936673238 ή τηλεφωνικώς στο 2107560230 ”
Ποσά χρόνια εγγύηση έχουν οι ταμειακές μηχανές;
“ Όλες οι ταμειακές έχουν ένα χρόνο εγγηύηση ”
Τι ταμειακή μηχανή να προτιμήσω για την επιχείρηση μου;
“ Ανάλογα την επιχείρηση. Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε μας στο 2107560230 ”
Πόσο χωρητικότητα έχει η φορολογική μνήμη σε μια ταμειακή μηχανή η έναν φορολογικό εκτυπωτή;
“ Όλες οι μνήμες έχουν χωριτικότητα για 1800 Ζ ( περίπου 5-6 χρόνια) ”
Πως μπορώ να μάθω τι χαρτοταινίες χρησιμοποιώ για την ταμειακή μου;
“ Το βιβλίο οδηγίων της ταμειακής σας αναγράφει τις διαστάσεις που χρησιμοποιεί. Διαφορετικά καλέστε μας στο 2107560230 ”
Μπορώ να αγοράσω ταμειακή μηχανή εάν δεν έχω κάνει έναρξη της επιχείρισης μου ακόμα;
“ Όχι δεν μπορείτε , είναι απαραίτητη η έναρξη της επιχείρησης ”
Mέχρι πόσες μέρες έχω περιθώριο να δηλώσω την ταμειακή μου στην εφορία; Tι χρειάζεται να έχω μαζί μου;
“ Έχετε 5 ημερολογιακές ημέρες να την δηλώσετε στην εφορία, θα χρειαστεί να έχετε μαζί σας το βιβλίο συντήρησης και επισκευών της ταμειακής, τo ειδικό τιμολόγιο αγοράς και το πρώτο Ζ με τα στοιχεία σας ”
Mέχρι τι ώρα είναι το κατάστημα ανοικτό;
“ Το κατάστημα μας είναι ανοιχτό από τις 8 το πρωί εως τις 7 το απόγευμα, καθημερινές από Δευτέρα εώς Παρασκευή. Το Σάββατο το κατάστημα είναι ανοιχτό από τις 9 το πρωί εώς τις 2 το μεσημέρι ”
Μπορώ να επικοινωνώ με την Ταμειακή οnline από όποιο μέρος του κόσμου και αν είμαι μέσω του Διαδικτύου;
“ Φυσικά, χρησιμοποιώντας το Viber της εταιρίας μας ” 693667328
Μπορεί η Ταμειακή να ενημερώνει τα μέλη της για οικονομικές προσφορές και νέα προϊόντα;
“ Υπάρχει η δυνατότητα, να ενημερωθούν τα μέλη του tamiaki.gr ή winpos.gr για προσφορές και νέα προϊόντα, αν έχουν κάνει εγγραφή στο NEWSLETTER της εταιρίας ή από την φόρμα επικοινωνίας ”
Μπορεί η Ταμειακή να εγκαταστήσει ολοκληρωμένα συστήματα διαχείρισης σε ξενοδοχεία χρησιμοποιόντας την ασύρματη τεχνολογία;
“ Η Ταμειακή μπορεί να εγκαταστήσει και να υποστηρίξει τεχνικά και συμβουλευτικά, ολοκληρωμένα συστήματα διαχείρισης, με ασύρματη τεχνολογία , σε ξενοδοχεία, εστιατόρια, καφετέριες και γενικά σε χώρους μαζικής εστίασης ”
Εφαρμόζει η Ταμειακή κάποιο διεθνές σύστημα διαχείρισης της ποιότητας που να εγγυάτε την ποιότητα των προϊόντων και υπηρεσιών της;
“ Η ΤΑΜΕΙΑΚΗ ΕΠΕ εφαρμόζει το διεθνές σύστημα διαχείρισης της ποιότητας ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2008 ”
Με ποιό τρόπο το e-shop σας εξασφαλίζει την ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών;
“ Η ΤΑΜΕΙΑΚΗ ΕΠΕ σε συνεργασία με την Alpha Bank, χρησιμοποιεί το e-Pay που σε επίπεδο ασφαλείας εγγυάται τα παρακάτω :
1. Οι πληροφορίες σχετικά με την κάρτα ( αριθμός κάρτας, CVV@, ημερομηνία λήξεως) μεταδίδονται μέσω Διαδικτύου σε κρυπτογραφημένη μορφή (128-bit encryption) και δεν είναι προσβάσιμες από τον δικτυακό τόπο.
2. Τα συστήματα και οι διαδικασίες που χρησιμοποιούνται από την Alpha Bank αποκλείουν σε τρίτους την πρόσβαση στα δεδομένα και τα πληροφοριακά συστήματά της.
3. Η ιστοσελίδα της Τράπεζας, στην οποία εισάγει τα στοιχεία της κάρτας του ο συναλλασσόμενος, φέρει ψηφιακό πιστοποιητικό για να μπορεί ο καθένας να ελέγξει τη γνησιότητα της, δηλαδή να διαπιστώσει ότι ανήκει πραγματικά στην Υπηρεσία Alpha e-Pay της Alpha Bank.
4. Η διαχείριση της Υπηρεσίας Ηλεκτρονικού Εμπορίου Alpha e-Pay γίνεται μόνο από εξουσιοδοτημένα άτομα της επιχείρησης, στους οποίους παραδίδονται μοναδικοί κωδικοί προσβάσεως (username, password).
5. Σε περίπτωση που η εκδότρια τράπεζα υποστηρίζει τη χρήση μυστικού κωδικού για την εκτέλεση 0n-line πληρωμών με κάρτα, και ο κάτοχος της κάρτας έχει παραλάβει τέτοιο κωδικό, η Υπηρεσία Ηλεκτρονικού Εμπορίου Alpha e-Pay ζητά αυτόματα από τον συναλλασσόμενο να πληκτρολογήσει τον μυστικό του κωδικό.
6. Η υπηρεσία Ηλεκτρονικού Εμπορίου Alpha e-Pay ακολουθεί τις βέλτιστες διεθνείς πρακτικές στον τομέα των πληρωμών για ηλεκτρονικό εμπόριο και επίσης είναι πλήρως συμβατή με τις προδιαγραφές VbV (Verified By Visa) για ασφαλείς on-line πληρωμές με κάρτα ”
Ρολά για τις ταμειακές μηχανές πουλάτε;
“ Ναι για όλους τους τύπους των ταμειακών, καθώς και όλα τα αναλώσιμα με παράδοση στο χώρο σας ”
Πληροφορίες Παράδοσης
Κόστος παράδοσης
H Tαμειακή Ε.Π.Ε. προσφέρει παράδοση σε όλες τις παραγγελίες του ηλεκτρονικού καταστήματος www.winpos.gr,
με χρέωση του πελάτη (εκτός από αντικατάσταση προϊόντος η επισκευή ).
Τρόπος παράδοσης
Ο τρόπος παράδοσης των προϊόντων της παραγγελίας σας, που πραγματοποιείται μόνο εντός του Ελλαδικού χώρου, είναι μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών (courier) η με πρακτορείο μεταφορών (της επιλογή σας) για περιοχές έκτος αττικής, για περιοχές εντός Αττικής η εταιρία μας καλύπτει την παράδοση στην εταιρία σας, η όπου εσείς επιθυμητέ με επαγγελματικό όχημα .
Τέλος η παράδοση μπορεί να γίνει και από την εταιρία μας οποιαδήποτε στιγμή.
| Τρόποι πληρωμής |
| Πληρωμή μέσω Πιστωτικής Κάρτας Το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΤΑΜΕΙΑΚΗ Ε.Π.Ε. δέχεται τις πιστωτικές κάρτες Visa & Mastercard Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα γίνονται σε ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόμενης τράπεζας και προστατεύονται από συστήματα online ασφαλείας τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών.Το κατάστημα μας δεν κρατάει τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας για λόγους ασφάλειας. Όλη η συναλλαγή λαμβάνει χώρα στο ασφαλές site της Εθνικής Τράπεζας.Για τις αγορές με την πιστωτική σας κάρτα ακολουθήστε τις οδηγίες που υπάρχουν στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Θα σας ζητηθεί να συμπληρώστε τη φόρμα παραγγελίας, τον αριθμό και την ημερομηνία λήξης της πιστωτικής σας κάρτας. Στην περίπτωση που επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα θα πρέπει να είστε παρών κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας έχοντας μαζί σας την ταυτότητά σας. Σε αυτή την περίπτωση (δηλ. πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας) δεν επιτρέπεται η παραλαβή της παραγγελίας από τρίτο πρόσωπο.Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας στο χώρο σας (αντικαταβολή): Πληρώστε τον υπάλληλο της εταιρίας μας ή της εταιρείας ταχυμεταφοράς, με την παράδοση της παραγγελίας σας στο χώρο σας ή στο ταχυδρομείο.Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό: Προεξοφλήστε την παραγγελία σας σε έναν από τους ακόλουθους λογαριασμούς των Τραπεζών που συνεργαζόμαστεALPHA BANK Αρ. Λογαριασμού: 363002320000107 IBAN No: GR 9101403630363002320000107 Δικαιούχος: ΤΑΜΕΙΑΚΗ Ε.Π.Ε. ΕURO BANK Αρ. Λογαριασμού: 00260035140200406054 IBAN No: GR9502600350000140200406054 Δικαιούχος: ΤΑΜΕΙΑΚΗ Ε.Π.Ε. ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ Αρ. Λογαριασμού: 11547036852 IBAN No: GR6801101150000011547036852 Δικαιούχος: ΤΑΜΕΙΑΚΗ Ε.Π.Ε. ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΤΡΑΠΕΖΑ Αρ. Λογαριασμού: 5040017092189 IBAN No: GR7001720400005040017092189 Δικαιούχος: ΤΑΜΕΙΑΚΗ Ε.Π.Ε. Για άλλο λογαριασμό όπως Εθνική Τράπεζα, Πειραιώς και Eurοbank επικοινωνίστε μαζί μας για να σας δώσουμε τον Αρ. Λογαριασμού μας. και στείλτε μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής μέσο Viber στο 6936673238. Με την λήψη του αντίγραφου της τραπεζικής εντολής πληρωμής, θα σας αποστείλουμε την παραγγελία σας. |
 |
| Αποστολή παραγγελίας |
| Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη. |
|
Χρόνος παράδοσης
Τα προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση που δηλώσατε εντός 1-2 εργάσιμων ημερών για τις περιοχές εκτός αττικής, για τις περιοχές της αττικής η παράδοση γίνεται αυθημερόν (κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη).
Οι παραγγελίες εκτελούνται μέσα σε εργάσιμο οκτάωρο (9:00πμ – 17:00μμ) εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών.
Σε περίπτωση καθυστέρησης παράδοσης, πραγματοποιείται επικοινωνία μέσω τηλεφώνου +30 210 75 60 230 ή και e-mail [email protected] από την εταιρία μας.
Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
| Ασφάλεια | ||||||||||||||||||||
|
